Os Seis questões vitais para pedir seu Tech Computer novo antes de contratá-los

As questões vitais que você vai querer perguntar antes de contratar um técnico de informática. Nunca deixe um técnico novato perto de sua rede. Seu filho amigo pode fazer muito mais mal que bem. Rede de inatividade traduz em perda de receita.

1) Há quanto tempo você vem fazendo isso?

Toda semana eu me deparo com um cliente que tem vindo a utilizar um filho, filha, sobrinho ou similar para gerenciar sua empresa de pequeno porte necessidades de TI. A frase "muito bom em computadores" surge em entrevistas com novos clientes em todo o tempo. A realidade é, ser bom no uso de computadores é muito diferente de saber computadores. Um técnico experiente pode identificar rapidamente problemas de hardware e software, e quer saber o procedimento para corrigir o problema, ou sabe onde encontrar a resposta.

2) Onde mais você trabalhou?

A experiência é um pré-requisito vital. Experiência na criação de uma rede peer-to-peer simples para uma tia de negócios da creche não se traduz necessariamente para o tipo de experiência de rede necessária para uma grande empresa. A experiência é uma necessidade no mundo da tecnologia. Um bom técnico é sempre atualizado sobre o estado atual da tecnologia, e deve possuir um "saco de truques" grande. Este saco inclui ladainha de experiências passadas e contingências que compõem o que consideram a experiência. Um grande exemplo que me aconteceu há alguns meses. Em dezembro passado fui chamado para investigar o aparecimento de um fundo de risco biológico bazar olhar que apareceu no fundo de um PC. Era obviamente um sequestro de algum tipo. Ele levou quatro horas e um conjunto de ferramentas para reparar. A boa notícia, a próxima chamada, uma semana depois levou uma meia hora inteira para corrigir, porque era agora no "saco de truques".

3) O que você trabalha?

Muitos nerds assim chamados provavelmente vai atestar o conhecimento em uma ampla gama de áreas de computador. A realidade é que o mundo da informática é uma vasta extensão que contém centenas de tecnologias variadas. Uma pessoa que é particularmente hábil no sistema operacional Windows XP pode não saber nada sobre o ambiente Windows Server 2003. Eles são parecidos, sim, mas são realmente animais muito diferentes, tanto em propósito e função. Deixe um homem PC colocar as mãos em um MAC, e esperar que o olhar vazio. Visa-versa também é verdadeiro. A única diferença é que um cara MAC não seria pego morto tocar em um PC, pelo menos não na empresa mista.

Eu tive uma experiência há algum tempo com o pior pesadelo de uma empresa. O marido da guarda-livros era "muito bom" com computadores e foi contratada para prestar suporte de rede para uma rede de pequeno PC (6-10). Ele imediatamente instalado um monte de ferramentas do Windows 98 em um servidor NT baseada, em primeiro lugar retardando para um rastreamento e, finalmente, brindando o controlador RAID PERC inteiro, essencialmente matar seu servidor. A vantagem é que fui chamado para montar em como o Calvário e consertar toda a bagunça. Meu conselho a ele, não toque um servidor até que você sabe o que é um servidor.

Nunca deixe um técnico novato em qualquer lugar perto de sua rede. Rede traduz ocioso em perda de receita ou de produtividade.

4) Qual graus ou certificações que você tem?

O mundo dos computadores é maduro com técnicos certificados e graduados. A certificação significa que você passou um teste. Um grau significa que você passou todas as classes. Tendo o papel na mão não garante experiência. O nível de conhecimento necessário para ser um técnico de informática bem arredondadas leva anos de experiência dedicados e treinamento. Pessoalmente, tenho dois graus, cada um levava anos para concluir, e meia dúzia de certificações da Microsoft. Onde foi que eu aprender a implementar uma VPN com duas cidade segura de arquivos e compartilhamento de impressão? Eu aprendi com a experiência. Onde foi que eu aprender a comunicar eficazmente a Ethel recepcionista tempo a parte, que tocou pela primeira vez um computador no ano passado, a maneira correta de salvar os dados em um servidor de arquivos? Eu aprendi com a experiência. O ponto a ser um bom técnico vai trazer conhecimento, experiência e humanidade para a sua casa ou local de trabalho.

5) Qual é a sua empresa sobre?

Um anúncio de livro liso telefone ou comercial não dizer muito sobre a empresa que você contratar, exceto que eles pagaram para um anúncio. Eu encontrei dezenas de empresas que pagam sua equipe de vendas o dobro do que pagam os seus técnicos. Isto traduziu-se os preços elevados, baixo retorno, e pobre. Eu não posso contar as vezes que herdaram um novo cliente, muitas vezes em referência, que está frustrado pelo vendedor liso que enviou mais de "Skippy", a nova tecnologia, para corrigir o seu sistema. Skippy mostrou-se, olhou todos os 12 anos de idade, e precedido de causar ainda mais problemas do que havia, para começar. Por quê? Nenhuma experiência, nenhuma pista, e custos elevados. Esteja ciente de que "Skippy" é muitas vezes pago 8-12 dólares e fora de hora Setenta e cinco ou noventa você está pagando. Quem fica com o resto e como eles estão preocupados sobre o serviço que você recebe?

Na minha experiência, os melhores clientes novos são os que vêm em referência. Referência - baseado em cliente começa com uma relação de confiança já em vigor. O diálogo é assim. "Mike H. diz que você é o cara melhor computador que nunca, e isso é bom o suficiente para mim". O ponto aqui é para pedir as pessoas ao seu redor que eles recomendam. Qual foi a sua experiência com o serviço de uma empresa particular?

6) Qual é a sua experiência com o nosso negócio ou software?

Um técnico experiente e consciente será o primeiro a admitir que o conhecimento limitado de zero ou o que você faz. Eu conheci um arquiteto, uma vez que me disse "Eu posso construir-lhe o mais agradável Pizza Hut no planeta, mas não posso dizer-lhe para fazer uma pizza". O mesmo vale para um técnico. Um bom técnico é especializado em um conjunto central de princípios que são inerentes a todos os computadores e redes como. Muitas empresas utilizam uma variedade de software proprietário, que é exclusivo para o seu negócio particular. Este tipo de software pode levar semanas ou até anos para dominar. Um técnico não pode dominar as sutilezas de todo o software no reino cliente. Por isso, é importante escolher um técnico que domina um forte conjunto de habilidades de resolução de problemas, e compreende os princípios básicos de hardware de computador. sistemas operacionais e redes....